Questions sur la livraison

Questions sur la livraison

• Quels sont les frais d’expédition?
• Quand recevrai-je ma commande?
• Comment puis-je suivre ma commande?
• Quels sont les modes de livraison?
• Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?
• Ma commande est arrivée au point de collecte. Que dois-je emporter avec moi?

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Quels sont les frais d’expédition?

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Quand recevrai-je ma commande?

Selon le pays de destination, la livraison peut être de 1 à 2 jours ouvrables pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg. Pour les autres pays, la livraison sera d’environ 2-3 jours ouvrables. Vous recevrez par email un code de suivi de notre part et de celle du transporteur, ce qui vous permettra de suivre votre commande.

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How can I track my order?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail d’expédition de notre part. Votre code de suivi se trouvera dans cet e-mail. Il s’agit d’un code d’expédition unique à votre commande qui indique le statut de votre envoi. Le colis ne peut être suivi que si vous avez opté pour une livraison à domicile ou dans un point de collecte. Notre transporteur vous informera également, un jour avant la livraison, du jour et des heures auxquels vous pourrez recevoir votre colis. Vous pouvez également proposer un moment qui vous serait plus approprié via cet e-mail.

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Comment puis-je suivre ma commande?

Modes d’envoi nationaux et internationaux:

• Livraison à domicile
• Livraison à un point de collecte

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Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

Si vous n’êtes pas présent à votre domicile au moment de la livraison, le transporteur déposera votre colis au point de collecte le plus proche. Il est également possible que votre colis soit déposé chez un voisin. Dans les deux cas, vous recevrez une note dans votre boite aux lettres avec les détails de l’endroit où vous pourrez retirer votre colis.

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Ma commande est arrivée au point de collecte. Que dois-je emporter avec moi?

Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre colis sera arrivé au point de collecte choisi. Pour plus de sûreté, vous pouvez vous munir de votre confirmation de commande lors du retrait de votre colis.

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